Envío y devoluciones

Condiciones de envíos

El plazo estándar de entrega puede variar de 8 a 30 días hábiles, y dependiendo del producto y del método de pago seleccionado y la disponibilidad de los artículos:

Pago por transferencia : El envío tiene lugar en los días laborables de plazo estándar o envío exprés (indicado en la ficha del producto), según  producto y desde que TIENDA MUEBLES HERPADI  S.L.. tenga constancia de que el ingreso ha sido efectivamente realizado. Las transferencias bancarias suelen tardar 2-3 días en mostrarse en nuestra cuenta, por lo que deberás tener en cuenta también este plazo. A partir de este momento, pueden transcurrir, además, entre 24-72 horas más hasta que el transportista entregue el pedido en el destino.

​Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 40 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a TIENDA MUEBLES HERPADI, S.L.., el cliente, previa reclamación escrita (e-mail:                                                .es), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndose las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.

Enviamos solo en península. 

Debido al volumen y peso de la gran mayoría de los productos ofertados, las empresas de transporte servirán los mismos a pie de calle y nunca dentro del domicilio o local . La mercancía se enviará en pallets, debido a esto, la empresa no se hará responsable de cualquier rotura o desperfecto ocasionado por la descarga o manipulación de la mercancía realizada por el transportista en el lugar de descarga.

Devoluciones

Deterioro de mercancías por agencia de transportes

Todos los productos que se envíen por agencia, y hayan sufrido deterioro en el transporte, deben firmarse como embalaje roto o golpeado y tienen un plazo para revisar la mercancía y reclamar de 24 horas una vez se haya recibido la entrega. Deben adjuntar fotografías de los daños y enviarlas a                            com, para reclamación de daños o desperfectos del material, el cual se le repondrá sin que le ocasione ningún gasto adicional. Pasado ese plazo, no podrá ser reclamado dicho desperfecto. Si no se respeta ese plazo indicado de revisión y reclamación, no habrá lugar a reclamación alguna.

Cancelaciones y devoluciones

Si desea hacer una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente (                                                                                                                    com). Atención al cliente se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra.

Si desea cancelar su pedido, una vez que dicho pedido se encuentra en proceso de fabricación, la devolución de dicho pedido supondrá una devaluación de su valor de un 30%, que se descontaría del importe total del mismo.

Si desea devolver un pedido una vez enviado o entregado, por cuestiones ajenas a TIENDA MUEBLES HERPADI  S.L., tendrá 24 horas para ponerse en contacto con la empresa para proceder a la devolución. En este caso los gastos de transporte (envío y devolución) se le cargarán al cliente. Será imprescindible que se devuelva en su embalaje y en el estado en que se recibió. El proceso a seguir será el envío de un e-mail a                                    .com con los detalles del pedido en cuestión.

No se podrá efectuar la cancelación o devolución de un pedido de fabricación especial una vez haya pasado al proceso de fabricación, enviado o recepcionado por el cliente. Todos los muebles que no sean fabricados en lacado blanco o el material de fabricación de estos no sean en material de melamina, se consideran de fabricación especial, por lo cual una vez sean fabricados y enviados no se admitirán devolución alguna, ya que han sido fabricados de forma exclusiva para el cliente.

No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización de TIENDA MUEBLES HERPADI, S.L..

Pasados 14 días hábiles desde la fecha de entrega de la compra no se admite ningún cambio ni devolución.

En caso de disconformidad con el trámite de devolución de la mercancía, agotado el plazo y trámite administrativo, podrá recurrir a la vía judicial del municipio de Cabra, lugar donde TIENDA MUEBLES HERPADI S.L. tiene sede comercial y fiscal.

GARANTÍA

Todos los productos vendidos por TIENDA MUEBLES HERPADI, S.L.. tienen un periodo de garantía oficial de 1 año. En caso de producto defectuoso, TIENDA MUEBLES HERPADI, S.L.. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un año desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Recuerde conservar toda la documentación original y la factura de compra.

Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el producto garantizado sin conocimiento del Servicio técnico se perderá la garantía.

TIENDA MUEBLES HERPADI, S.L.. garantiza una respuesta rápida ante cualquier incidencia, asegurando el mantenimiento y el buen funcionamiento de las compras realizadas en la web.

Ante cualquier duda o problema, póngase en contacto con nosotros llamando al servicio de atención al cliente 957 51 81 11